My complaint:

Gister stukje geplaatst op deze site,titel youfone (ik)wil er graag vanaf…. en zowaar reactie vandaag van youfone in de vorm van een mailtje
Ze beloven te crediterenhebben hebben het over verkeerde data’s(ik over 2 feb hun over 12 april ??) en vragen naar mn andere mobiele nummer …..maar euhh waarom geef ik dan klantnummers door ?
Zal wel weer een truc zijn om het hier te laten lijken er iets mee te doen
Vervolgens kreeg ik wel gewoon een betalingsherinnering over de maand juni ….terwijl ik in mei (aangetekend)opgezegd heb en hun niet de moeite hebben genomen te reageren op mijn brieven …..

Zie mail youfone :

Geachte heer / mevrouw D…..,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.

U heeft een bestelling geplaatst die aangemaakt is op 12 april 2012. Deze bestelling was met nummerbehoud en u heeft het nog nooit ontvangen.
Wij zullen het bedrag van € 9,95 crediteren en uw bestelling annuleren, alleen hebben wij het juiste telefoonnummer nodig van uw andere mobiele nummer om uw facturen te bekijken.

Graag vernemen wij van u.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

Desired solution:

Laat mij maar met rust(vooral direct-pay) ...het is te laat .....jullie hebben de kans gehad te reageren ...