My complaint:

Wij hebben op 29-05-2012 twee kaarten besteld voor het awakenings festival incl. aangetekende verzendkosten, totaal prijs €158,75!! Gisteren krijg ik een mail dat de kaarten niet geleverd kunnen worden en ik het geld terug krijg. Ik vond het echt een hele vreemde zaak en ben gaan kijken op internet. Ik ga niet heel lekker mijn weekend in. Ik wil echt mijn geld terug en ga dit echt tot de bodem uitzoeken. Het kan in 2012 niet zo zijn dat een bedrijf hiermee kan wegkomen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag incl. verzendkosten op mijn rekening heb.