My complaint:

Rond 12 uur vanmiddag moest ik gebruik maken van het toilet op Station Schiedam Centrum. Dit kost 50 cent, wat ik een redelijk bedrag vind, mits het toilet schoon is. Dat was hier echter niet het geval. Het stonk en overal waren vieze vlekken en schimmelplekken te zien. Bovendien deed de kraan het niet, waardoor ik mijn handen niet kon wassen.

Additionele klacht: laatst was ik op een station (ik weet helaas niet meer welk station). I.v.m. een gebrek aan kleingeld moest ik telefonisch voor het onbemande toilet betalen. Het nummer kost geloof ik 50-60 cent per gesprek+kosten van het gebruik van de mobiele telefoon. Dit komt neer op een totaal van zo’n 75 cent. Na het bellen gebeurde er echter niets, de deur bleef gesloten.

Desired solution:

De oplossing ligt voor de hand: houdt de hygiëne van (betaalde) toiletvoorzieningen op peil. Voor 50cent mag men mijns inziens een schoon toilet en een werkende kraan verwachten.

Wat betreft het telefonisch betalen voor toiletgebruik: het idee is aardig, maar men moet er wel zeker van zijn dat het daadwerkelijk goed functioneert. Ik heb er al vaker problemen mee gehad en ik heb ook van anderen gehoord dat het systeem niet altijd naar behoren functioneert.