My complaint:

In september 2011 heb ik een Nilfisk stofzuiger gekocht. Twee weken geleden hield hij er tijdens het stofzuigen ineens mee op. Omdat ik nog garantie heb is de stofzuiger opgestuurd te reparatie.
Ik krijg nu bericht dat de reparatie buiten de garantie valt aangezien er water mee opgezogen is en als de zuiger terug wil 46 euro moet betalen.
Ik weet 100% zeker dat er geen water mee opgezogen is en ben het absoluut niet eens met dat oordeel.

Desired solution:

Ik wil mijn stofzuiger zonder kosten terug aangezien ik deze voor veel geld gekocht heb, ik er geen water mee heb opgezogen en je ervan uit kan gaan dat zo'n apparaat langer meegaat dan een paar maanden.