My complaint:

Ik heb sinds dat ik ben overgestapt op het alles in 1 pakket van Caiway dat de verbinding van internet steeds wegvalt, het is er bij wijze van spreken meer niet dan wel. Ik ben dan nu ook genoodzaakt om deze email meerdere keren te versturen omdat ik soms geen internet heb. Ik heb ook al meerdere malen de router zelf gereset, zonder resultaat.
Verder kan ik ook niet meer op de vaste telefoon bereikt worden en ook niet bellen. Soms kan het wel en soms kan het niet. Als ik probeer te bellen dan hoor ik wel dat het nummer wordt ingetoets maar daarna gaat hij niet meer over.
Ik dacht eerst dat het misschien bij het internet aan de router lag of aan het modum, maar aangezien de telefonie ook niet goed werkt ga ik ervanuit dat het probleem bij Caiway zelf ligt.

Desired solution:

Ik hoop dat dit probleem zo snel mogelijk verholpen kan worden en eigelijk verwacht ik ook wel een compensatie voor de tijd dat ik niet bereikbaar ben geweest.