Complaint: krant

user-110725 on 23 June 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben een halfjaar abonnement afgesloten per 20 juni j.l.
Helaas ontvangen wij uw krant pas de volgende dag per post ipv ‘s morgens in de brievenbus.

Als dat niet anders kan, willen wij het contract opzeggen, we willen geen krant van een dag oud!

Wij wonen gewoon in Assen en niet ergens in de rimboe.

Desired solution:

Of elke dag op tijd[dus voor 7 uur] de krant in de bus of ontbinding van het contract

Als de krant wel \\\'s morgens bezorgd wordt voortaan, willen we in elk geval 4 dagen langer dan 20 december[zolang loopt het contract] de krant van u ontvangen vanwege de 4 dagen oud nieuws

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onze excuses voor het ongemak. Bij nagaan van uw adres bleek dat dit een recent nieuwe straat betreft. Wij hebben nu een verzoek ingediend om over te schakelen naar reguliere bezorging. De uitslag hiervan hoort u binnen ongeveer een week per telefoon van ons speciale team. Eventueel is bij hen compensatie voor de per post bezorgde kranten bespreekbaar. Verder wijzen wij u er op dat Klacht.NL geen onderdeel is van AD, en zodoende wij u niet direct konden helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD

All complaints of