My complaint:

13 juni was de uiterste betaaldatum van mijn factuur van die maand, deze te laat betaald, 21 juni overgemaakt in de ochtend, nu kreeg ik in de middag van 21 juni een aanmaning thuis met 10 euro boven op de normaile factuur. Plus de waarschuwing dat als dat niet binnen 5 dagen werd betaald dat we afgesloten zouden worden.

Desired solution:

Dat ze niet zo snel moeten dreigen en de aanmaningskosten zijn veels te hoog , ik liep een weekje achter niet een half jaar. Bellen naar ziggo vind ik ook te duur om er iets over te zeggen