My complaint:

Ik had 200 extra my t-mobile punten en voor 111 punten kon ik €5,- beltegoed krijgen. Dat zou binnen 24 uur op mijn simkaart worden geplaatst. Maar ondertussen staat het er nog steeds niet op en het is al meer dan 24 uur geleden. Namelijk al iets meer dan 26 uur. De 111 punten zijn wel afgeschreven en nu heb ik nog maar 89 punten, en geen €5,- beltegoed.

Desired solution:

Als ik toch nog met spoed die €5,- beltegoed krijg.