My complaint:

Ik heb een Philips infraphil hp3612 , niet vaak gebruikt toevallig van de week 2 keer 10 min omdat ik erg veel last van mijn rug had, en nu wilde onze zoon voor zijn stijve nek de lamp gebruiken en hij deed het niet, dus ik zeg nog zo nou dat kan niet van de week deed die het nog, dus ik draaide de lamp er uit en er is van de fitting een heel deel weg geschroeid en dat zat tegen de lamp aan verbrand, dat mag toch niet gebeuren, de originele lamp en je kan deze infraphil niet uit elkaar halen het is een geheel dus ik denk niet dat deze te repareren valt “”” WAT NU”””””
Ik hoor het graag vriendelijke groeten Renate blankensteijn.

Desired solution:

In ieder geval een reactie je denkt nl. Philips is een goed merk maar dan mag dit toch eigenlijk iet gebeuren.