My complaint:
Het belplafond dat ik meteen na activering van het abonnement instelde via de mijnsimpel website blijkt niet te werken. Hierdoor zijn mijn belkosten veel te hoog opgelopen. Ik had dit belplafond niet voor niets ingesteld, en wens dan ook de rekening niet te betalen.
Desired solution:
Ik wil het deel van het bedrag dat boven mijn zelf-ingestelde belplafond zit terugkrijgen van simpel, en ik wil dat het belplafond voortaan werkt.
Verder wil ik graag een levend iemand spreken als ik de klantenservice bel.
