My complaint:

Het bestelde jurkje ontvangen, verrast was ik toen DHL mij liet weten dat ik contant nog eens een bedrag € 52,30 aan invoerrechten en BTW moest bijbetalen, want het komt uit China ???? Okay als het jurkje dan maar goed is, helaas het tegendeel, het bovenlijfje en de voorgevormde BH passen niet, dwz de voorgevormde BH is misvormd, het chiffon aan het bovenlijfje trekt aan alle kanten en de opgenaaide pailletjes laten los, de jurk valt niet op de knie zoals omschreven maar halverwege mijn kuiten.
De hele pasvorm klopt niet.
Ik heb gevraagd om een RMA code om de jurk binnen 7 dagen te kunnen retourneren, helaas krijg ik hierop geen verdere reactie. Ben zeer teleurgesteld en koop nooit meer iets bij Light in de box. Zit nu met een jurk € 214,= welke ik nooit zal dragen !!!!!!

Desired solution:

Graag wil ik de jurk retourneren het het betaalde bedrag teruggestort zien op mijn rekening.