My complaint:
Vrijdag 1 juni kreeg ik pech aan auto van mijn moeder waarmee ik onderweg was. Zij is al jaren lid van de Anwb, maar was niet aanwezig toen een lampje op het dashboard ging branden. Ik heb naar alarmnummer van Anwb gebeld en verteld dat er een rood lampje brandde, waarop de telefonist zei dat ik accuut moest stoppen, wat al het geval was. Ik moest meteen lid worden aangezien het niet mijn auto was waar ik er wel in reed, dit zou me 283 euro kosten, maar ik wilde naar huis en dacht als ik dan geholpen ben is het niet anders. Ook al vond ik het belachelijk aangezien het niet eens mijn auto was, maar die van mijn moeder die dus al lid is! Na een minuut of 20 te hebben staan wachten kwam toch al vrij snel iemand van de Anwb aangereden, die uitstapte en vervolgens begon te tieren dat ik de auto niet genoeg naar de kant had gezet, wat naar mijn idee zeker wel het geval was. Hij stond bij de vangrail en ik stond erachter met mijn dochtertje,mét oranje hesjes aan. Als een bezetene zette de goede man de auto in zijn achteruit en zette hem verder in het gras. Stapte uit en vroeg wat er was…..gaf geen hand, stelde zich niet voor….(hoezo staat in de ANWB regels dat mensen die agressief zijn en onbeleefd niet geholpen worden)….?? Ik moest motorkap omhoog doen en volgens hem was het de dynamoriem die er vanaf was, hij vroeg waar ik heen moest….ik was onderweg van limburg naar drenthe en was inmiddels op terugweg naar zuiden weer omdat ik het niet vertrouwde om zo nog verder te moeten rijden. Hij zei, OH! dan sta je aan verkeerde kant van de weg als je naar noorden moet, ik zeg dat weet ik, ik wil ook naar huis en vervolg mijn reis niet. Toen zei hij, je haalt dat nog, je mag geen richtingaanwijzers gebruiken, geen lichten en MAAK maar dat je thuiskomt!! Ik wist niet hoe ik het had….ik was als de dood dat ik evt. ergens onverwachts stil zou komen te staan, maar dan zou ik maar weer opnieuw bellen voor hulp! HULP???? die goede man heeft niks aan auto gedaan en daar moet ik 283 euro voor betalen!?!?…..Inmiddels heeft de ANwb het geld geïncasseerd, zonder dit vooraf mede te delen. Dit bedrag heb ik dus gestorneerd! Op zijn minst hadden ze een accept-giro kunnen sturen áls ze me ook inderdaad hadden geholpen. Maar er is niks gebeurd en dan moet IK zoveel geld betalen terwijl de auto ook nog eens aan mijn moeder toebehoort die WEL lid is!….
Desired solution:
Dat ik iets moet betalen voor hulp als je geen lid bent begrijp ik, aangezien die goede man ook niet voor niks komt (ook al doet hij niks dan alleen maar sodemieteren). Maar lid worden ZONDER hulp te krijgen ben ik het zeker niet mee eens. Ik wil dan ook die 200 euro niet betalen waarvoor ik ook geen hulp heb gekregen. Lid blijf ik dan wel als "compromis". Maar liever ook niet, je zou bang zijn om met pech staan en zo "geholpen" te worden.
