My complaint:
Omdat mijn toestel het niet meer deed moest ik van typhone mijn toestel opsturen naar dynafix.
Volgens dynafix lag het probleem aan val schade en of ik even 50 euro onderzoekskosten wou aftikken. Ik heb toen gezegd dat ik het hier niet mee eens was (dispuut melding) en dat ik met typhone contact op zou nemen. De belgische dame vond het allemaal wel goed en zij letterlijk dat het haar een zorg zou zijn wat ik deed.
Tot mijn grote schrik stond de postcode een week later aan de deur met de ongerepareerde telefoon onder rembours verstuurd (zo slim zijn ze wel). De telefoon bleek uiteraard niet gerepareerd.
23/07: Ondanks toezeggingen tot behandeling klacht is deze klacht nog steeds verder opgepakt door Typhone
Desired solution:
- Creditering onderzoekskosten
-Excuus brief betreffende medewerker
