13 years ago - Complaint is picked up by Skybites B.V.

13 years ago - Geachte heer, Wij hebben uw email en tevens uw melding via KLACHT.nl in goede orde ontvangen en vinden het erg spijtig indien u problemen ondervond met ons netwerk. Wij kunnen u informeren dat u alvorens de aanschaf van een voucher, de mogelijkheid heeft het netwerk te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. U bent te allen tijde vrij in uw keuze tot aanschaf van een voucher. Vele pogingen om de snelheid te verhogen zijn helaas op niets uitgelopen. Het is gewoonweg niet mogelijk een hogere snelheid te behalen. Dit heeft allemaal te maken met de beperkingen in de infrastructuur (telefoonkabel). Onze supportafdeling kan hierdoor geen volledige support meer geven. Om deze reden wordt er alvorens de aanschaf van een voucher altijd aangegeven het netwerk te testen. Wanneer er wordt besloten toch een voucher aan te schaffen, gaan wij er vanuit dat er akkoord wordt gegaan met de werking van het netwerk. Dit neemt niet weg dat wij een en ander erg vervelend vinden en zouden van u graag de inloggegevens van de voucher ontvangen, alsmede de naam van het park waar u verbleef, opdat we uw gegevens mee kunnen nemen in onze evaluatie. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice

13 years ago - Geachte heer, Naar aanleiding van uw melding hebben wij u enige tijd geleden een reactie verstuurd. Helaas hebben wij nog niks van u mogen vernemen en sturen u daarom een email en deze reactie ter herinnering. Mochten wij binnen een week niets van u ontvangen, gaan wij er vanuit dat de melding is afgehandeld. Wij zullen de melding op KLACHT.nl als opgelost markeren en ons dossier sluiten. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice

13 years ago - Complaint is solved by Skybites B.V.

13 years ago - Geachte heer, Naar aanleiding van uw melding op KLACHT.nl hebben wij u enige tijd geleden een reactie verstuurd en tevens een herinnering. Deze kunt u vinden in de bijlage van de e-mail die wij u hebben verzonden. Helaas hebben wij niks van u mogen vernemen en wij gaan er vanuit dat de melding, zoals in eerdere e-mailcorrespondentie vermeld, is afgehandeld. Wij markeren de melding op KLACHT.nl als opgelost en sluiten hiermee ons dossier. Met vriendelijke groet, Klantenservice