My complaint:
– Volgens Aegon 10 mei een brief van mijn afkoopwaarde toe gestuurd gekregen.
Deze brief nooit ontvangen
– Volgens Aegon toen weer 1 juni van mijn afkoopwaarde een brief toe gestuurd
gekregen
Deze brief ook nooit ontvangen
– Volgens de Aegon zal de Aegon 11 juni de afkoopwaarde door mailen.
Dit is ook niet gedaan.
– Op 13 juni een klacht ingediend.
Binnen 2 uur heb ik de afkoopwaarde per mail toe gestuurd gekregen.
– Op 14 juni de afkoopwaarde aangetekend terug gestuurd naar de Aegon.
– Op 19 juni met een een medewerker van de Aegon gesproken.
Deze vertelde mijn dat de afkoopwaarde vrijdag 15 juni binnen was.
En op 18 juni is goed gekeurt.
Ook vertelde de werknemer dat het minimaal 5 werkdagen zal duren
voor het bedrag zal worden uitgekeerd.
– Op 21 juni weer met een medewerker gesproken, deze gaf aan dat het inderdaad minimaal 5 werkdagen zal duren. En dat dit al met spoed behandeld werd.
Het zal er maandag 25 juni of dinsdag 26 juni opstaan.
– Op maandag 25 juni weer met een mederwerker gesproken. En rara het zal minimaal nog 7 werkdagen duren.
WAT IS DE AEGON TOCH EERLIJK TEGENOVER HUN KLANTEN.
BIJ DEZE ADVISEER IK IEDEREEN DIE WAT WILLEN AFKOPEN BIJ
DE AEGON, OM ALLES GOED OP TE SCHRIJVEN. ELK TELEFOON GESPREK
TIJD/DATUM EN MET WIE GESPROKEN. EN DAN RADAR INSCHAKELEN. IK GA RADAR IN IEDER GEVAL WEL INSCHAKELEN. BEN NIET VERPLAN OM NOG MAANDEN TE GAAN BELLEN,WANNEER MIJN EIGEN GELD GESTRORT WORD.
HET IS ONVERSTELBAAR DAT DE AEGON IEDER ZIJN GELD MAG BLIJVEN VAST HOUDEN. EN NOOIT EEN DUIDELIJK ANTWOORD HOEFT TE LATEN GEVEN DOOR HUN WERKNEMERS.
Desired solution:
IS ER NIET BIJ DE AEGON. GEWOON HOPELOOS.
LAAT RADAR DIT MAAR UITZOEKEN. ALS RADAR HIER NIKS MEE KAN,
DAN MAAR WAT EXTRA ENERGIE ER IN STEKEN EN VIA MIJN RECHTSBIJSTAND.
IK GA ERVAN UIT DAT DE RECHTSBIJSTAND IN IEDER GEVAL, ER OP STAAT
DAT ER ZWART OP WIT MOET WORDEN AANGETOOND DOOR DE AEGON,DAT ER BRIEVEN MET DE AFKOOPWAARDE ZIJN VERSTUURD OP DE DAGEN DAT DE AEGON BEWEERD.
VOOR DE REST ALLES BIJ NATIONALE NEDERLANDER LOPEN,
NOU WEET IK WAAROM. DAAR OK 2 MAAL WAT AFGEKOCHT, KEURIG MIJN GELD BINNEN DE AFGESPROKEN TIJD GEKREGEN.
