My complaint:

Er gaan nu al 4 maanden voorbij en ik ben in totaal 3 keer geblokkeerd geweest. Niet omdat ik teveel bel of sms. Simpelweg omdat Simpel het nodig vindt mij al naar 137 minuten en 42 smsjes te blokkeren. Ik heb een gedetailleerd logboek op mijn smartphone en die liegt niét! Ik neem een bundel van 400 belminuten en 100 smsjes af. Mijn klacht wordt niet in behandeling genomen via de mail of telefoon. Dan erbij als ik dan een reactie krijg komt het erop neer dat ik pech heb. De klantenservice kun je niet bereiken wanneer je geblokkeerd bent en als je dan kunt bellen duurt het welgeteld 2 uur en 3 minuten voordat iemand mij verteld dat ik pech heb. Dan erbij betaal ik al 4 maanden rond de 25 euro. Ik heb een bundel van 12,50 waar ik niet overheen kan volgens simpel. Hoe kan ik dan in godsnaam rond de 25 euro moeten betalen elke maand. Dit bedrijf moet heel snel opgedoekt worden. T-Mobile trouwens ook. Oplichters.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Of een compensatie van minuten en smsjes. Als dit niet tot de mogelijkheden behoort wil ik per direct zonder kosten overstappen met behoud van nummer. en wil ik alsnog mijn geld terug van zoiezo twee maanden. En een excuus of geldsom lijkt me ook niet verkeerd.