My complaint:

Wil bij deze even mijn ongenoegen reflecteren over het aanbod van Halfords. Mijn dochter was jl jarig en wilde graag een navigatiesysteem voor in de auto. De 1e stap in de huidige tijd is de computer aan zetten. Tot mijn verbazing zag ik dat Halfords goede navigatie systemen te koop hebben voor een scherpe prijs. Deze systemen kunnen niet worden bezorgd maar worden alleen via de winkel opgeleverd. Prima, ik stap wel in de auto en rij behoorlijk wat kilometers om in Leeuwarden mijn doel te bereiken. Bij jullie bedrijf aangekomen blijkt dat er geen enkel navigatie systeem beneden de 99,99 euro in de winkel ligt. Terwijl er volgens de site 7 verschillende beneden die prijs aanwezig moet zijn. De verkoper keek of hij het in Keulen hoorde donderen. Heeft internet gecheckt om tot de conclusie te komen dat het daadwerkelijk zo was. Naar hoofdkantoor gebeld. Daar wist men te vertellen dat er niets op voorraad lag, nergens in Nederland. Er werd geen alternatief aangedragen in die prijsklasse. Belachelijk, dit is in strijd met de reclame code. Je mag geen reclame maken voor producten die niet leverbaar zijn en daardoor mensen voor niets over de vloer halen in de hoop om een duurder product te kunnen verkopen omdat men er dan toch is.

Desired solution:

Was tevreden geweest indien de verkoper een alternatief in deze prijsklasse had aangeboden. Wanneer er zoveel uitvoeringen op internet staan en nog steeds mag je verwachten dat er toch iets leverbaar is en anders maar door de knieën en een duurdere uitvoering afprijzen.
Ben nu naar een ander bedrijf gegaan, de verkoper aldaar was zelfs zo vriendelijk om na mijn verhaal te hebben aangehoord, mij korting te geven op zijn navigatie systeem.