My complaint:

Op maandag 11 juni heb ik bij de belastingdienst een formulier aangevraagd. Ik heb dit formulier dringend nodig omdat het een vereiste is van de woningbouwvereniging die mij een woning heeft aangeboden. Op woendsdag 20 juni had ik het formulier dat uiterlijk maandag 18 juni bezorgd had moeten worden nog steeds niet binnen en heb ik contact opgenomen met de belastingdienst. Zij geven aan de brief maandag 11 juni verstuurd te hebben. Tot op heden heb ik de brief niet ontvangen. Volgens de site van Sandd bezorgen ze de post op dinsdag en vrijdag, maar inmiddels ben ik erachter dat Sandd bij mij op maandag bezorgd, of ze ook nog op een andere dag bezorgen weet ik niet. Probleem is nu in de eerste plaats dat de brief die binnen vijf werkdagen bezorgd zou moeten worden na 2 weken nog steeds niet is bezorgd, en 2: dat ik niet kan inschatten wanneer de brief dan wel komt aangezien de bezorger in mijn wijk (5046NH) niet bezorgd op de dagen zoals vermeld staan op de site van Sandd.nl. (Voor de zekerheid heb ik bij de belastingdienst een nieuw formulier aangevraagd, dit moet uiterlijk morgen bezorgd worden. Ik ben benieuwd.)

Desired solution:

Ik wil dat de brief die voor mij ontzettend belangrijk is, alsnog nog zo snel mogelijk bezorgd wordt en dat Sandd er voortaan voor zorgt dat de post inderdaad zoals op de site vermeld staat op dinsdag en vrijdag bezorgd wordt, zodat ik er op kan vertrouwen dat de post op tijd bezorgd wordt.