My complaint:

Mijn dochter heeft 20-6 een abonnement afgesloten met een telefoon. duur 2 jaar, kosten 32,50 euro per maand. Zij krijgt hiervoor 200 MB. En hier ging het mijn dochter ook om, omdat ze zeer weinig belt, en ook sms weinig, vanwege whats-app.Nu stond er vandaag in de krant een aanbieding, ook van Vodafone, dezelfde telefoon,maar 300 MB,meer belminuten, en voor maar 20 euro per maand! Heb vanmorgen de klantenservice gebeld, en daar kreeg ik te horen dat zij dit niet konden verhelpen, dat ik hiervoor naar de winkel moest gaan.Dit heb ik gedaan, maar de winkel is vanaf vandaag gesloten ivm verbouwingswerkzaamheden. Heb hierdoor weer naar de klantenservice gebeld, hier kreeg ik te horen dat ik toch hiervoor in een winkel moest zijn, maar omdat deze zo’n 30 kilometer verderop ligt, kreeg ik een telefoonnummer van deze winkel. Bleek dit weer via een ander nummer de klantenservice te zijn! Weer mijn verhaal gedaan(voor de derde keer!)Kreeg ik te horen dat hier niets aan gedaan kon worden, dat dit het verschil maakte als je een aanbieding in de krant had, of gewoon naar de winkel gaat! Dus mijn dochter is nu voor minder MB wel 12,50 euro per maand kwijt!

Desired solution:

Ik ben tevreden als Vodafone mijn dochter voor het geld van de aanbieding en de daarbij behorende MB haar abonnement afsluit.