My complaint:

Ik heb nu 3 keer met Vodafone gebeld, en tot 3 keer toe heb ik een verschillend verhaal gehoord.

Het gaat om het verlengen. Ik wil graag 200 MB 90 minuten bellen en onbeperkt smsen en daarbij de Samsung Galaxy SIII. In het eerste gesprek werd mij gezegd dat het 32.50 per maand zou zijn (6 mnd gratis) en 200 euro voor de telefoon. In het tweede gesprek werd gezegd dat ik 500 mb voor de prijs van 200 mb zou krijgen (6 mnd) gratis en 275 euro voor de telefoon moest betalen.

Nu belde ik zojuist voor de derde keer, en wat blijkt. Het aanbod van 500mb voor de prijs van 200mb is alleen voor simonly abonnees. Ik word hier toch wel erg moe van als klant. Er wordt binnen een dezelfde organisatie tot 3x toe een ander aanbod gedaan. Hoe kan het dat de communicatie naar een klant zo ontzettend stroef verloopt.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ik het abbonement krijg waarbij ik 90 minuten kan bellen, onbeperkt kan smsen, en 500mb voor de prijs van 200mb krijg. Dit uiteraard 6 maanden gratis en waarbij ik het toestel kan kopen voor 200 euro.