My complaint:

vanaf de verdelerkast in de wijk geen signaal meer, en wat UPC voorstelt is een monteur aan huis sturen, hetgeen zinloos is als er van buiten geen signaal bij mij binnen komt!

Desired solution:

Een zo snel mogelijk onderzoek aan de verdelerkast buiten door UPC monteur,BIJ MIJ BINNEN zijn alle aansluitingen OK
Dus UPC moet niet gelijk uitgaan van een storing binnenshuis bij de klagende klant!! UPC gaat er altijd in eerste instantie vanuit dat het bij de klant binnenshuis niet goed zit, maar neemt niet de moeite om te kijken of het signaal in de verdelerkast in éérste instantie wel aanwezig is!!