My complaint:

Voor de derde keer in drie weken werkt onze telefoon lijn niet meer en geeft steeds een ingesprek toon ! Kpn heeft dit nu twee keer verholpen maar nu voor de derde keer doet de lijn het weer niet ! Ieder keer gaan wij naar een kpn winkel; omdat we natuurlijk zelf niet meer kunnen bellen en na enkelen uren lossen ze het weer op ! Nu de derde keer en zitten dan eeen heel weekend zonder telefoon ! Ook hebben we familie laten bellen maar die staan dan meer als 15 min in de wacht bij de technische dienst ! kort om geen telefoon terwijl we die ook nodig hebben om medische redenen ! Ook dit weet kpn maar helaas er word niets aan gedaan want nu elke week en nu dus de derde keer opvolgend !We hebben een jaar contract en kunnen ook niet van het contract af komen ! Wel laten betalen maar de problemen niet oplossen !

Desired solution:

een goed werkende telefoon en niet voor 7 dagen maar min. een jaar opvolgend !