My complaint:

Via telefoon, na al jarenlang klant geweest te zijn, mijn abonnement verlengd. “kan het wel te allen tijde opgezegd worden zonder extra kosten of nog een jaar door te moeten betalen o.i.d.?”. “maar natuurlijk mevrouw!”. Bel van de week om op te zeggen, blijkt het contract toch voor bepaalde tijd te zijn verlengd. En dan niet eens voor een jaar, maar gelijk met 2 jaar. Niet goed contract nagelezen misschien, MAAR ook: of een stel onopgeleide apen bij de klantenservice die geen flauw idee hebben wat ze doen en beloven, of een stel leugenaars die maar gewoon vanalles beloven om je als klant binnen te halen/behouden. Bel je met de klantenservice om verhaal te halen, valt de verbindingen iedere keer tijdens het doorverbinden weg. Heel toevallig.

Desired solution:

Abonnement en alle banden met vodafone per direct stoppen.