My complaint:

eerst heb ik 7 maanden zonder sms gezeten omdat ze niet wisten wat ze eraan konden doen. eerst deed de trackpad het niet echt goed en moest ik hem er vaak voor opnieuw rebooten. maar nu een maand nadat hij gemaakt is,is mijn trackpad kapot. hij deed het niet meer na ik m’n blackberry liet rebooten.

Desired solution:

een nieuwe blackberry.