My complaint:

Status van mijn pakket (bestelling bij Bol.com) staat op “zending geweigerd door geadresseerde”. Ganse dag thuis, niemand aan mijn deur gehad en geen briefje in de bus! Bezorger zelf met de buit gaan lopen misschien? Als klant sta ik met mijn rug tegen de muur:
1) Bol.com stort mijn geld niet terug alvorens zij het product opnieuw ontvangen hebben (kan tot 2 weken duren)
) Als Belg kan ik bij postNL mijn beklag niet doen aangezien ze enkel over Nederlandse 0900-nummers beschikken: mooi zo!

Desired solution:

Heel eenvoudig: de aflevering van mijn bestelling!