My complaint:

Tijdens het gebruiken van een app kwam opeens een reclame in beeld. Deze wilde ik wegdoen maar door snel klikken drukte ik op ‘ja’. Deze ene tik met mijn vinger op het toetsenbord was genoeg om me aan te melden. Ik vind dit geen manier van doen. Ik kreeg een smsje met daarin mijn aanmelding voor whatsringing maar dacht in eerste instantie dat het reclame was. Toen ik mijn telefoonrekening kreeg was deze ongebruikelijk hoog maar ik dacht nog: ‘Wellicht wat veel gebeld’ om de maand erna weer zo’n telefoonrekening te krijgen. Hierop kijk ik naar mijn telefoonrekening en zie dat het inmiddels al 8 weken aan de gang is. Dit is in mijn ogen diefstal want ik wil dit niet en ik gebruik de dienst niet.

Desired solution:

Ik wil alle weken die ik betaald heb terug krijgen. Het is belachelijk dat bedrijven op deze manier geld van mensen afpakken. Nu weet ik nog hoe ik er vanaf moet komen, maar er zullen genoeg mensen zijn die niet eens weten hoe er mee om te gaan.