My complaint:

In mei 2008 heb ik kaartjes van Ground Zero besteld. Ik heb deze kaartjes ontvangen, echter heeft tickets4u per abuis ook kaartjes van Celine Dion opgestuurd. Ik heb deze kaartjes niet besteld. Daarom heb ik de kaartjes van Celine Dion netjes teruggestuurd. De kaartjes van Ground Zero hebben ze geblokkkeerd waardoor ik geen gebruik heb kunnen maken van deze kaartjes. Nu heeft tickets4u een incassobureau ingeschakeld en beweren ze dat ik de kaartjes van Celine Dion te laat zou hebben teruggestuurd en dat ik naar het concert zou zijn geweest. Dit is niet het geval. Ik heb dit ook meerdere malen aangegeven. Tickets4u zegt dat dat ze bewijzen hebben maar vervolgens sturen ze die bewijzen niet op. Ik heb ook meerdere malen aangegeven dat ze met bewijzen moeten komen maar dat doen ze dus niet.

Desired solution:

Dat ik de kaartjes van Celine Dion niet hoeft te betalen en dat ik het geld van de kaartjes van Ground Zero terug krijg.