My complaint:

Ik heb de radio retour gestuurd, en kreeg na enige dagen tehoren dat deze geruild werd voor een nieuwe. Nu op de site staat dat deze op voorraad zijn, heb ik na bijna 4 weken nog steeds geen radio. Ze maken ook nog mooie reclame op hun site, van, Vandaag besteld, Morgen in huis.
Mooi niet dus.

Desired solution:

Ik heb zonet een mail gestuurd dat ik een nieuwe radio van hetzelfde type wil voor of op 10 Juli. Zoniet? Dan wil ik op diezelfde termijn het geld inclusief de verzendkosten van de autoradio terug. En als ze er niet mee accoord gaan schakel ik mn rechtsbijstand verzekering in en ga ik corresponderen met Tros Radar.