My complaint:

Een jaar geleden heb ik samen met een vriendin twee voordeelkaarten van de voordelengids.eu aangevraagd. Er werd ons verteld dat we deze kaart voor een jaar zouden hebben en dat het daarna automatisch stopgezet zou worden. Het blijkt dat ze opnieuw geld van de rekening afgehaald hebben. Nadat wij beide naar de voordelengids.eu gebeld hebben, bleek er geen andere oplossing dan nog een keer ieder €40,- te betalen. Ik vind het schandalig dat wij degenen zijn die hiervoor moeten boeten, terwijl zij ons verkeerde informatie gegeven hebben. Verder staat er op de website vermeld dat de automatische verlenging pas geldt vanaf 1-12-2011, terwijl wij deze al in juni 2011 besteld hebben.

Desired solution:

Naar mijn mening is de beste oplossing om het geld terug te krijgen van de 2e afschrijving.