My complaint:

Mijn BB 9780 is nu voor de 3e keer in 15 maanden stuk(garantie t/m Feb 2013). tot op heden wordt deze wel weer vervangen voor een nieuwe Blackberry door het bedrijf waar deze gekocht is maar elke keer ben ik het toestel 5 a 6 weken kwijt. Geen vervanging ,maar wel mijn abonnement doorbetalen!

Desired solution:

ik vind dat Blackberry zelf nu met een oplossing moet komen om mij tevreden te stellen en niet het het bedrijf waar he gekocht is ,want die vervangt deze zoals het hoort, waarbij het duidelijk aan de Blackberry ligt!