My complaint:

heb jullie nu al meerdere malen een klacht gestuurd, zonder een behoorlijk antwoord om mij tegemoet te komen.
de producten die ik had besteld heb ik tot nu toe nog steeds niet ontvangen en het verzend bedrijf kan mij ook verder niet helpen. want die hebben het pakket nooit ontvangen.
dit wordt gewoon te gek voor woorden dat als ik iets bestel dat ik het gewoon niet krijg en als ik mijn geld terugvraag dat daar dan geen antwoord op wordt gegeven.

Desired solution:

ik geef jullie nu gewoon en termijn van een week om mij mijn geld terug te storten.
anders volgen er andere maatregelen.
mijn bestelnummer is: 1205290002777218
ik hoop dat jullie me nu wel gewoon normaal kunnen antwoorden en me tegemoet komen.