My complaint:

Mijn partner heeft ongeveer een jaar terug een brief ontvangen van de gemeente capelle aan den ijssel dat hij officieel is uitgeschreven uit de gemeente. Mijn partner en ik hebben toen een woning gekregen in Spijkenisse en zijn daar nu ook beide ingeschreven. De ex vrouw van mijn partner woont nog wel op het adres in Capelle. Ongeveer een week terug hebben we een brief ontvangen van het incasso bureau dat meneer 6000 euro schuldig is. We hebben het incasso bureau gebeld en het blijkt dat meneer nog op het contract staat in Havensteder. We zijn langs havensteder geweest met alle bewijzen ( nieuwe huurcontract, uitreksel uit de basis register, wanneer meneer officieel weg is uit capelle) Maar van dit alles vonden ze toch dat meneer een brief had moeten schrijven een jaar terug. Ik snap in de eerste instantie niet hoe iemand op 2 adressen kan ingeschreven staan.

We zijn gister bij havensteder geweest en hebben aangegeven dat meneer zich wil laten uitschrijven officieel, we hebben ook vorige week een brief al geschreven die ze zogenaamd niet hebben ontvangen.

Wij hebben aangegeven dat meneer zich wil laten uitschrijven, ze zeggen dat wij opnieuw een brief moeten schrijven en dit moeten laten ondertekenen door zijn ex vriendin en een kopie paspoort moet ze laten meesturen.

Dit doet zijn ex vriendin niet omdat we geen goede contact met haar hebben. Wij vinden het zeer onterecht dat meneer toestemming moet krijgen van zijn ex vriendin om zich van het contract af te schrijven terwijl meneer officieel uit de gemeente is uitgeschreven.

Desired solution:

Dat meneer zich kan laten uitschrijven zonder toestemming.