My complaint:

Ik ontving vandaag een schrijven van de vriendenloterij met daarin zgn. mijn deelnamenr. voor de gratis maand. Dit zou mijn mob.tel.nr. zijn maar daarin zat een fout. Moest m’n rekeningnr. doorgeven, wat ik niet nodig vond. Nors werd er toen door de medewerker van de vriendenloterij gemeld dat als ik geen rek.nr. doorgaf ik niet meespeelde en ook een evt.prijs niet krijg. Hoezo gratis ‘n maand meespelen? Hoezo “vrienden”loterij. Vind de naam nu wel erg misplaatst.

Desired solution:

Excuses, en laat ze waar maken wat ze beweren nl. 1 maand gratis meespelen zonder verdere verplichtingen