My complaint:

Op 20-6-2012 2 doeken besteld via de site. Verjaardagskado’s voor mijn man en schoonmoeder. Helaas staan wij op deze verjaardagen met lege handen. Keer op keer gebeld en iedere keer dezelfde (ietwat onvriendelijke) medewerkster aan de lijn. Van het kastje naar de muur gestuurd, een pakket-barcode gekregen die bij post.nl niet bekend is. De medewerkster van linnenfotoschilderij houdt vol dat het verzonden is en in het depot bij de post ligt. Helaas na enig navraag door mijzelf bij post.nl kwam ik erachter dat de barcode niet bestaat en zelfs mijn postcode en huisnummer combinatie niet in het systeem voorkomt. Kortom, er is geen pakket aangemeld. Na dreigen met aangifte zou de medewerkster nogmaals contact zoeken met de post en mij direct terugbellen, niet dus….Aangifte doen had toch geen zin verzekerde ze mij, want zij hadden een barcode en dus een bewijs dat het verzonden zou zijn…(?) Zo ga je toch niet met mensen om? Een fout maken is menselijk, maar geef het in ieder geval toe en regel het financieel.
90 euro heb ik voor deze doeken betaald, de verjaardagen zijn verpest en we hebben niks. Echt waardeloos!

Desired solution:

Ik wil de 90 euro terug zodat ik de doeken kan bestellen bij een bedrijf dat wel te vertrouwen is!