Klacht ! BTW spookfactuur KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb door Carglass mijn raam laten repareren en dit zou 70 eigen risico kosten. Dit heb ik keurig betaald. Een week later krijg ik een factuur van € 58 inzake BTW. Omdat Carglass deze BTW niet terug krijgt van de verzekering moet ik die maar gaan betalen volgens hun. Dit staat echter nergens aangegeven. Ik heb Carglass uitlegt als u een TV koopt bij de BCC krijgt u ook een week daarna geen factuur inzake de BTW van 80% van het bedrag. Hier is geen begrip voor. Carglass stuurt de vordering meteen door naar het incasso bureau. Dit is toch de omgekeerd wereld. VOOR MIJ NOOIT MEER CARGLASS

Desired solution:

BTW nota crediteren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Carglass

Message from Carglass

13 years ago - Geachte heer Veenstra, Graag willen wij u bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw ervaring met Carglass® kenbaar te maken. Bij ruitvervanging heeft u inderdaad alleen een eigen risico van 70 euro, maar na verificatie bij uw verzekeringsmaatschappij Unive blijkt dat de auto exclusief BTW verzekerd is. Vandaar dat u voor dit BTW-bedrag alsnog een rekening ontvangen hebt. De betaalde BTW kunt u later met uw omzetbelasting verrekenen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carglass B.V. Customer Service

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Carglass

Carglass

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is opgelost.

Customer Service
Carglass®

Complaint: BTW spookfactuur

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: