My complaint:

We hebben een tijd terug het duurste strijkijzer van philips gekocht omdat dit volgens de verkoper absoluut het beste toestel is. De zoolplaat wordt altijd zwart, zelf krijg je de aanslag er niet af. Met veel moeite hebben we de mensen van philips kunnen bereiken, en ze hebben het toestel komen ophalen. Na een week hadden we het toestel terug, met gereinigde/vervangen (?) zoolplaat. Ze zeiden ons dat we demi-water in de tank moeten doen om dit te voorkomen. We deden dit al, dus dit was geen oplossing. Na enkele weken opnieuw zwarte aanslag. Ondertussen is de garantie verlopen. We zitten dus met een duur toestel dat onbruikbaar is omdat het bruine sporen achterlaat op kledigstukken.

Desired solution:

Vervanging volledig toestel of geld terug.