Complaint: inschrijving bij Lexa beëindigen is mijn wens

user-111634 on 28 June 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn wachtwoord werkt niet en ik wens nu mijn lidmaatschap op te zeggen.
Er mag onder geen enkel beding iets van mijn rekeningnummer te worden geïncasseerd.
Indien dit toch gebeurd dan zal ik het laten retourneren.
Ik wens per nu uitgeschreven te zijn van Lexa

Desired solution:

Nu wil ik per direct uitgeschreven zijn van de datingsite
De naam Youpie_a_776
met het wachtwoord dat niet meer werkt (Bangkok007)
Wil ik per nu verwijderd zien uit uw systeem.
Indien u dit niet doet dan zal ik een klacht indienen bij de ombudsman.
Ook zal ik een eventuele niet gewenste afschrijving van mijn bankrekening laten restorneren.
Dus als u dit wil voorkomen dan ben ik er blij mee.
Graag zie ik uw bevestiging via email [email protected]

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Youpie_a_776,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien en uw profiel verwijderd wil hebben.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Tevens heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.

Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Het is spijtig om te horen dat u op dit moment geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Lexa.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft of opmerkingen dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

All complaints of