Klacht ! veel te hoge schatting van energieverbruik 2009-2011 KLACHT.nl

My complaint:

Energieverbruik van aug. 2009-aug. 2011, verschil in schatting en werkelijk verbruik bedraagt 106574 Kwh te veel berekend.
Deze cijfers reeds doorgegeven in september 2011 maar nooit een reactie gekregen noch van Essent noch van Enexis.
Klantnr. van Essent = 100154568
Adres Dinant Dijkhuistraat 2-100D
Met vr. Gr. L.Enschede (voorz. VvE D. Dijkhuisstraat 2-100D)

Desired solution:

Per omgaande een behoorlijk antwoord en onmiddelijk terugstorten van te veel betaalde energie.
Zo niet dan zullen wij gerechtelijke stappen ondernemen!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De klacht is helemaal niet opgelost alleen doorgestuurd maar dat is een halfjaar geleden ook gebeurd maar daarna gebeurt er niets meer, ik ben benieuwd wat er nu gebeurt, u heeft nog 3 dagen te gaan voor het oplossen. Met vr. gr. L.Enschede

Comment by poster of the complaint

13 years ago - zsupan reageerde op juni 29th, 2012 at 18:16 De klacht is helemaal niet opgelost alleen doorgestuurd maar dat is een halfjaar geleden ook gebeurd maar daarna gebeurt er niets meer, ik ben benieuwd wat er nu gebeurt, u heeft nog 3 dagen te gaan voor het oplossen. Met vr. gr. L.Enschede Antwoorden

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte zsupan,

U heeft 29 juni 2012 op dit forum aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het een zakelijke aansluiting. Onze zakelijke afdeling heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service zullen wij uw klacht doorsturen naar de juiste afdeling, zodat zij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Ik zal dan ook deze klacht afronden als opgelost.

Met vriendelijk groet,

Richard
Afdeling Klantenservice
Essent

Complaint: veel te hoge schatting van energieverbruik 2009-2011

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: