My complaint:

Mij werd gister een email gestuurd dat mijn S3 vandaag (28-06-12) zou worden geleverd tussen half 5 en half 7. Ik heb al die tijd thuis gezeten.. en ze zijn gewoon niet geweest. Telfort had wel wat van zich mogen laten horen. Eerst een veelbelovende mailtje sturen met de tijd en alles erop en eraan, maar niet leveren.

Desired solution:

Dat telfort een afspraak maakt wanneer het wel gewoon definitief is. Zo hou je de klanten niet tevreden op deze manier.