My complaint:

Enige tijd geleden heb ik de overstap gemaakt van tele2 naar ziggo ivm snelheid van internet. Ik ben vanaf het begin bij tele2 en eigenlijk nog van toen het anders heette. Ik heb met tele 2 gebeld en opgezegd. Ik kreeg nog te horen van de heer aan de telefoon dat hij het jammer vond en dat hij zag dat ik al heel lang klant was. Het zou geen problemen geven en was geregeld… Nu krijg ik dus weer een rekening en na bellen met TELE2 wordt mij gewoon verteld dat ze van niks weten en of ik bewijs heb.. Ja ik zie wel dat u nummer al over is naar ziggo.. maar, ja hier staat niks.. we gaan kijken of we u tegemoet kunnen komen in de kosten.. Na al die jaren zo’n telefoontje. Hoe klant onvriendelijk kan je zijn. Ik ben zo teleurgesteld, en erg boos.

Desired solution:

Per direct schriftelijk excuses en credit nota van de factuur.
En daarna mij NOOIT MEER LASTIG VALLEN DOOR DEZE ORGANISATIE.