My complaint:

Al vanaf januari probeer ik mijn abonnement op te zeggen (telefonisch) bij canal digital en elke keer zegt een vriendelijke jongeman dat het geregeld is maar helaas geen bevestiging gekregen, na 3 keer bellen is het nog niet gebeurd, ook na een schriftelijke opzegging.
Mijn schotel is defect en ik betaal nu gewoon door.

Desired solution:

Een brief met daarin de opzegging van het abonnement