My complaint:

Nieuw telefoon abonnement afgesloten en kreeg in een pakket ( ~5cm dik) mijn nieuwe sim etc opgestuurd.
Aan de buitenkant van de doos bleek duidelijk dat het om telefonie ging. Er zat geen telefoon in maar het mag duidelijk zijn dat zo’n rechte snede niet per ongeluk door de machine gemaakt wordt.

De doos was recht opengesneden, met de hoop een telefoon te vinden en te jatten?

Desired solution:

Met je poten van andermans spul afblijven en doen waar je voor betaald wordt, het bezorgen!