My complaint:

het is moeilijk om de juiste site te vinden.
en als je die vindt, en alle persoongegevens hebt ingevuld, kan je het scherm met gegevens niet verzenden omdat je niet een vink plaatst in het hokje dat je gebeld wenst te worden voor de vriendenloterij. (dat wil ik niet)
dus is het onmogelijk het lot te activeren, de prijs
in ontvangst te nemen. C&A leent zich hierbij voor koppelverkoop van persoongegevens. naast de vraag of dit zo is toegestaan is het verwerpelijk en klantonvriendelijk.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik een/de site kan benaderen en kan aangeven dat ik alleen het kraslot wil controleren op een eventuele prijs. (één van de meer dan 1000 prijzen volgens het lot)
graag wens ik per omgaande een ontvangstbevestiging van deze klacht en een oplossing terzake.