My complaint:

Ik krijg vandaag een mail van klacht.nl dat volgens scandic klacht opgelost is.
Ik heb geen reactie of contact met ze gehad, klacht is dus helemaal niet opgelost!!!!!!!!!!Er is zelfs niets gebeurd.

Desired solution:

Matras zsm ophalen en niet op de site zetten dat klacht opgelost is als er niets is gebeurd.