My complaint:

Tot mijn verbazing kreeg ik gisteren 29 juni een brief van U dat ik in mei een bloemenprijs had gewonnen.

Ik wil het gaan halen maar het is niet meer geldig de post heeft het te laat gestuurd of het is bij U verkeerd gegaan.
Mijn vraag wilt U zorgen dat het goed komt. bedank.

Desired solution:

Dat ik mijn prijs alsnog kan halen of een van de andere prijzen.