My complaint:

Koop altijd dit soort producten bij mijn kapper en die zijn prijzig. Gebruik vaak jullie producten en die zijn altijd goed. Vandaar dat ik dit product gekocht heb. Heb fijn haar wat elke ochtend een zetje nodig heeft. Nou dit product doet echt niks. Het is even stijl en plat en er verander dus niks als ik uw product gebruik. Heb geen bon meer omdat er ik ervan uit ging, gezien de ervaringen, dat dit zou werken. Ik kan het dus zo in de prullenbak gooien en het is dus zonde van mijn geld.

Desired solution:

Teruggave in geld