Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Nelissen,

Wij hebben u eerder van een antwoord op uw klacht voorzien. U heeft daadwerkelijk een inschrijving gedaan, inclusief een rekeningnummer.
Bij deze ontvangt u het antwoord dat wij u eerder hebben gegeven.

U heeft zich op 8 november 2009 via internet ingeschreven voor het volgende abonnement. Tijdens de laatste stap heeft u onze algemene voorwaarden moeten accepteren, hiermee heeft u een contract met XMS afgesloten voor de duur van 12 maanden.

Wij hebben u per e-mail een overzicht gestuurd van de gegevens zoals ze bij XMS bekend zijn, u kunt deze informatie ook terugvinden in uw Mijn XMS omgeving. Hiervoor heeft u in 2009 een brief ontvangen met uw inloggegevens, mocht u deze niet meer hebben dan kunt u via [email protected] een kopie van deze gegevens aanvragen.

U heeft uw klacht ook per e-mail gericht aan onze klachtenafdeling, omdat wij hier uw klacht afhandelen krijgt u geen antwoord op uw klacht per e-mail.

XMS beschouwd hiermee uw klacht als afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
Webcare XMS