My complaint:

Wij zijn al bijna een half jaar bezig om ons bestelde messenblok te krijgen van de bp maar na ons tel achtergelaten te hebben en een 20tal keer langs te zijn geweest, excuses te hebben aangehoord en iedere keer de belofte dat ze bellen zodra hij binnen is,hebben we nog steeds geen messenblok. Wel hebben we alle messen die we niet gebruiken voordat we het blok hebben.

Desired solution:

Ons beloofde messenblok te krijgen of de winkel/site waar we hem ook voor 14,99 kunnen kopen.