Complaint: Mobiel bellen buitenland

user-112303 on 03 July 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De roamingblokkade wordt door Tele2 niet opgeheven, waardoor ik in het buitenland niet kan bellen. Op 15-05-2012 zou dit worden opgelost; niet gebeurd; toen op 18-06-2012. Nu op 02-07-2012 blijkt dit nog niet te zijn gebeurd, terwijl mijn vakantie naar het buitenland voor de deur staat.

4-7: een oplossing wordt door Tele2 geclaimd. Echter, er is geen oplossingt. Ik zie op klacht.nl geen mogelijkheid om de status te wijzigen naar actief. Er worden zo onterechte “opgelost” percentages bereikt.

Desired solution:

Als de roamingblokkade is opgeheven, voordat ik met vakantie ga a.s. donderdag.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over een blokkade. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

All complaints of