My complaint:

Vanaf de bushalte A29 bij Numansdorp, gaf mijn OVjaarabonnement in bus 169 met vertrek 9.15 richting Willemstad een negatief saldo van -3.48 euro aan, waardoor ik niet kon inchecken, de buschauffeur was gelukkig coulant, maar vertelde er wel bij, dat als er een negatief saldo op de kaart staat, dat je dan moet betalen, terwijl ik voor het OVjaarabonnement het hele bedrag in een keer betaal, mijn kaartnummer is:3036785

Desired solution:

Dat als ik zo dadelijk terugreis, ik gewoon kan inchecken. NS kan het negatief saldo ongedaan maken, vorig jaar had ik 3/4 jaar een negatief saldo op de kaart, opgelopen bij een busreis van Syntus, zou dat negatieve bedrag meegenomen zijn in de nieuwe kaart!